Terug

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Fenix Group hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via onze website verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website fenixgroup.be.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, is:

Wiva & D.A. BV, handelend onder de naam Fenix Group
Ondernemingsnummer: BE 1002.930.609
Adres: Duinenstraat 332/501, 8450 Bredene, België
E-mail: [e-mailadres voor privacyvragen invullen]

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Contactformulier

Wanneer u het contactformulier op onze website invult, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • uw naam;

  • uw telefoonnummer;

  • uw e-mailadres;

  • de informatie die u zelf in het bericht vermeldt.

Wij vragen u om geen gevoelige persoonsgegevens, zoals medische, financiële of identificatiegegevens, in het vrije tekstveld te vermelden tenzij dit strikt noodzakelijk is voor uw aanvraag.

Technische gegevens

Bij het bezoeken van de website kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt door onze webserver of hostingprovider, zoals:

  • uw IP-adres;

  • het tijdstip van uw bezoek;

  • uw browsertype en apparaat;

  • opgevraagde pagina’s;

  • technische foutmeldingen en beveiligingslogs.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de website technisch te laten functioneren, te beveiligen en eventuele problemen te onderzoeken.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • om uw vraag of contactaanvraag te ontvangen en te beantwoorden;

  • om telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen wanneer dit nodig is voor uw aanvraag;

  • om een offerte of bijkomende informatie te bezorgen;

  • om stappen te nemen voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst;

  • om onze communicatie en dienstverlening administratief op te volgen;

  • om de veiligheid en goede werking van de website te bewaken;

  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De verwerking gebeurt, afhankelijk van de situatie, op basis van:

  • uw verzoek om informatie of om stappen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst;

  • ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden, onze communicatie te beheren en onze website te beveiligen;

  • een wettelijke verplichting wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren of doorgeven;

  • uw toestemming, wanneer wij daar uitdrukkelijk om vragen.

De gegevens uit het contactformulier worden niet gebruikt voor nieuwsbrieven of andere direct marketing, tenzij u daarvoor afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

4. Bent u verplicht deze gegevens mee te delen?

U bent niet verplicht om ons persoonsgegevens te bezorgen.

Wanneer u bepaalde contactgegevens niet invult, is het mogelijk dat wij uw vraag niet of niet volledig kunnen beantwoorden. Een correct e-mailadres of telefoonnummer kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om contact met u op te nemen.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden.

Wij kunnen gegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheren van de website en onze communicatie, zoals:

  • onze hostingprovider;

  • onze e-mailprovider;

  • onze website- of IT-dienstverlener;

  • professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is;

  • bevoegde overheidsdiensten wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor hun opdracht. Waar vereist, worden met deze dienstverleners passende afspraken over gegevensbescherming gemaakt.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer er een geldige wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

Contactaanvragen die niet tot een klantenrelatie of overeenkomst leiden, worden in principe uiterlijk 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact verwijderd.

Wanneer een aanvraag tot een overeenkomst of klantenrelatie leidt, kunnen de gegevens langer worden bewaard voor de uitvoering van die overeenkomst, onze administratie, wettelijke bewaarplichten of de behandeling van mogelijke geschillen.

Technische server- en beveiligingslogs worden slechts tijdelijk bewaard en in principe niet langer dan 12 maanden, tenzij een langere bewaring nodig is om een beveiligingsincident te onderzoeken of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

8. Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • ongeoorloofde toegang;

  • misbruik;

  • wijziging;

  • openbaarmaking;

  • vernietiging.

De toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele elektronische verwerking of internetverbinding volledig zonder risico worden gegarandeerd.

9. Cookies en tracking

De website van Fenix Group gebruikt momenteel geen analytische, advertentie- of marketingcookies en volgt bezoekers niet voor commerciële doeleinden.

De website kan wel strikt noodzakelijke technische cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. Deze zijn noodzakelijk voor de beveiliging en correcte werking van de website of het contactformulier.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Wanneer wij in de toekomst analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies zouden gebruiken, zullen wij deze privacyverklaring aanpassen en, waar nodig, vooraf toestemming vragen via een cookie-instelling.

10. Geautomatiseerde beslissingen

Fenix Group gebruikt de via deze website verzamelde persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u heeft.

11. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

  • informatie te krijgen over de verwerking van uw persoonsgegevens;

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;

  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking van uw gegevens te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

[e-mailadres voor privacyvragen invullen]

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie te bezorgen om uw identiteit te controleren. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijk voorziene termijn.

12. Klachten

Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

13. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd. De datum bovenaan deze privacyverklaring geeft aan wanneer de tekst voor het laatst werd aangepast.